L'outil se verrouille spontanément en « mode outil volé » sans intervention de l'utilisateur, ce qui empêche son fonctionnement normal.

1) Ouvrez l'application ONE-KEY™ et accédez à la section « Inventaire ».

2) Appuyez sur l'icône « Appareils à proximité » située dans le coin supérieur gauche.

3) Lorsque l'outil s'affiche, connectez-vous directement à celui-ci.

4) Sélectionnez l'option « Déverrouiller l'outil ».

5) Si la connexion échoue, effectuez une réinitialisation manuelle de l'outil.

6) Retirez la batterie pendant 30 secondes, puis réinstallez-la.

7) Contactez le service d'assistance MILWAUKEE® en cas de problèmes de verrouillage persistants.

8) Envisagez de désactiver la fonction de verrouillage automatique si elle est disponible.

L'outil reste verrouillé même après l'envoi d'une commande de déverrouillage via l'application.

1) Assurez-vous d'être à portée du Bluetooth® (10 à 30 pieds).

2) Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte.

3) Vérifiez que la batterie de l'outil est suffisamment chargée.

4) Forcez la fermeture de l'application, puis redémarrez-la avant de réessayer.

5) Essayez de vous connecter depuis un autre appareil avec le même compte.

6) Utilisez la fonction « Manual Override » si l'outil la prend en charge.

7) Contactez le service d'assistance Milwaukee en joignant votre justificatif d'achat.

L'outil acheté présente une LED rouge clignotante et ne fonctionne pas.

1) Contactez le service client MILWAUKEE® en joignant votre justificatif d'achat.

2) Organisez le transfert avec l'ancien propriétaire.

3) Le traitement de votre demande peut prendre plus de 30 jours.

Erreur dans l'application ONE-KEY™ lors de l'ajout d'un outil.

1) Contactez le service d'assistance MILWAUKEE® pour lancer la procédure de transfert de propriété.

2) Le vendeur doit d'abord retirer l'outil de son inventaire.

L'outil doit devenir inutilisable dès qu'il est signalé comme « perdu » ou « volé » dans l'application ONE-KEY™.

1) Ajoutez l'outil à votre inventaire ONE-KEY™.

2) Activez la géobarrière.

3) Utilisez la fonction « Verrouillage de l'outil ».

(Android/iOS)

L'outil reste verrouillé après la récupération.

1) Accédez à votre inventaire ONE-KEY™.

2) Allez dans « Se connecter à l'outil » et désactivez le verrouillage de l'outil.

3) Assurez-vous que le statut est bien défini sur « Disponible ».

L'outil acheté est verrouillé/hors service.

1) Contactez le service d'assistance MILWAUKEE®

2) Vérifiez que vous en êtes bien le propriétaire

L'achat de produits d'occasion comporte des risques.

Le verrouillage de l'outil échoue lorsque celui-ci est marqué comme « récupéré » ou « problématique ».

1) Utilisez la routine de verrouillage/déverrouillage générée automatiquement dans l'application ONE-KEY™ jusqu'à ce que le problème soit résolu.

L'outil a été retrouvé mais est à nouveau verrouillé.

1) Définissez son statut sur « Disponible » dans l'application ONE-KEY™.

2) Désactivez l'option « Verrouillage de l'outil ».

3) Relancez la recherche.

L'outil acheté est verrouillé/hors service.

1) Contactez le service d'assistance MILWAUKEE®.

2) Vérifiez que vous en êtes bien le propriétaire.

L'achat de produits d'occasion comporte des risques.